兰蔻公关灾难愈演愈烈 欧莱雅集团市值已蒸发185亿

兰蔻品牌发生的公关灾难已让其母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌,今日更录得5月以来的最大跌幅。

“兰蔻何韵诗事件”愈演愈烈 ,目前还没有看到刹车的局面,兰蔻品牌发生的公关灾难已让其母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌,今日更录得5月以来的最大跌幅,截止到发稿其股价下挫逾2%,该事件导致欧莱雅集团至少蒸发了25亿欧元约185亿人民币。

事件人物何韵诗今日下午再度在社交媒体发布声明,指事件发展迄今只从兰蔻负责人得到的唯一回复就是兰蔻愿意补偿此次合作的酬劳,但对于该如何对公众交代等事宜,却一概不予回答,让她感觉到兰蔻根本无意去正面处理问题。

“兰蔻何韵诗事件”被路透社和BBC等国际媒体报道后,已不断发酵为消费者对欧莱雅集团的讨伐,有法国媒体报道,有当地民众对兰蔻所属的欧莱雅集团进行谴责,指责欧莱雅集团掌门人贝当古(Liliane Bettencourt)涉嫌向萨科齐政府非法政治献金案,从2010发酵至今,连萨科齐本人也差点被拖下水,这让法国民众越来越不满这个全球最大化妆品集团的不检点行为。

中国市场对欧莱雅至关重要,2015年,中国超越法国成为欧莱雅集团仅次于美国的全球第二大市场,其2015年在华全年销售总额达149.6亿元人民币,较2014年增长4.6%,欧莱雅集团去年财报还专门开辟篇幅分析中国的市场,强调在中国备受社交网络影响的电子商务的重要性,年报还重点介绍了旅游购物对欧莱雅集团的重要性,指出中国是其最大的旅行消费者来源国家。

兰蔻的公关灾难让品牌处于非常被动的局面,现在两边都不讨好,跟何韵诗合作有消费者提议罢买,不跟何韵诗合作也有用户抵制,但是有分析人士表示,中国的市场比香港市场大很多,其实欧莱雅集团的的选择不言而喻。除了兰蔻,欧莱雅集团旗下还拥有巴黎欧莱雅、赫莲娜、乔治阿玛尼、碧欧泉、科颜氏、薇姿、美宝莲、圣罗兰、植村秀等众多化妆品及美容产品品牌。

据了解,由于遭到网民对事件的追踪,已有兰蔻公关删除了自己的facebook及instagram等社交媒体帐号,有接近消息的灵通人士向时尚头条网透露,兰蔻内地和香港负责市场公关的高层正在接受公司的内部调查,今年3月新上任的欧莱雅中国CEO斯铂涵也参与其中。

8日上午,香港全线门市及专柜当日暂停营业一天。作为欧莱雅集团旗下品牌的碧欧泉和The Body Shop,其位于时代广场的分店也被迫停业关闭。有资深业界人士认为,事情已经不可逆转,兰蔻现在没有任何机会能化解危机,只能等待事件被淡忘,如果再回应可能会愈描愈黑。

截止到目前兰蔻新浪官方微博已超过6天不更新,包括欧莱雅中国在社交媒体也没有对事件做任何表态,只是7日在新浪微博发布了欧莱雅中国成为最具吸引力雇主称号的新闻。

对于因为明星合作引起的公关灾难,中国市场分析公司 China Market Research Group 创办人 Shaun Rein 接受 BBC 采访时表示,对外国公司而言,香港与内地的市场现在是一个“雷区”;两地民众对立情绪高涨,外国公司在选择代言人时必须在二者之间“走钢丝”。但Shaun Rein承认,内地市场仍是决定因素,因此不少西方公司最终会选择迎合内地消费者的需要,“这正是兰蔻在做的事”。

另一方面,法国退休哲学教师Béatrice DESGRANGES于6月9日凌晨在〝change.org〞网站的法语版页面上发起的《为了香港言论自由,让我们抵制兰蔻!》的联署行动,也获得了网民的热情支持,参与联署签名的人数滚雪球般迅速膨胀。

据端传媒报导,截至目前,Béatrice DESGRANGES贴出的英、法、汉语请愿信下,已收到超过五万个联署签名。由于签名人的信息并不公开,法国国籍联署者比例不得而知。不过,在公开评论区的留言的绝大多数是华人。

这位哲学教师在请愿信上声明,自己作为法国公民不能接受兰蔻因商业考虑而牺牲言论自由。她认为法国公司应捍卫自由、人权等价值,而非向中共的政治立场屈服(bend to)。她要求Lancôme撤回取消音乐会的决定,否则呼吁全球网民杯葛Lancôme,捍卫香港的言论自由。

这份联署信获得了2015年世界小姐加拿大冠军林耶凡小姐的转载,她也呼吁大家联署捍卫港人言论自由。

与此同时,众多法国主流媒体纷纷报导了兰蔻在中共党媒施压下取消何韵诗演出的事件。《世界报》的标题是〝兰蔻:180度转身的气味〞,《解放报》的标题则是〝兰蔻在香港对北京屈服〞。主打财经新闻的《回声报》则报导称,兰蔻此番陷入进退维谷的境地,〝突出体现了在遭遇北京设定的言论自由红线时,中国式市场经济的限制。〞

〝兰蔻的决定会影响我的购买选择,〞法国绘本作家、化粧品达人马耶(Marie-josie Mahieux)在接受端传媒采访时说,〝在产品功效相同的情况下,我会选择更民主的那个,即使它更贵。〞她并感叹道,〝金钱总是战胜民主啊!〞

〝臭气熏天的商业策略〞,一位法国网友评论道,〝这对一个美粧香水品牌来说可不是什么好事〞。

报导称,至2015年,中国已超越法国成为欧莱雅集团仅次于美国的全球第二大市场。欧莱雅集团2015年财报曾专门辟出一章《聚焦中国》,强调在中国备受社交网络影响的电子商务的重要性。年报还着重介绍了旅游购物对欧莱雅集团的重要性,并指出中国是最大的旅行消费者来源国。

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分类: 经济 标签:
  1. 2016年6月12日09:52 | #1

    试问还有哪家公司今后敢与敏感人士合作?

  2. 匿名
    2016年6月12日18:12 | #2

    這猶如林肯解決奴隸制度問題,不能從利益分析,而應從道德標準上考慮,品牌的價值在于形象,而形象根植于道德上,天朝體制可以短時間操縱一切但不可能持久。

  3. 匿名
    2016年6月12日18:14 | #3

    土匪是非常歡迎你只專注利益而忽略道德的,他們身上的紅色罪惡才能不讓人⋯⋯

  4. Mobile Guest
    2016年6月12日10:16 | #4

    抵制这种向独裁妥协的商家

  5. 匿名
    2016年6月12日18:26 | #5

    收買幫,嚇唬一幫,打擊一幫,黑社會地下黨員幫助處理一幫,支持対手爭取利益互斗一幫⋯⋯這是流氓的統治法寶。

  6. 匿名
    2016年6月12日18:29 | #6

    林肯之所以偉大在于其發自內心的,人性地處理問題,閱讀其文字非常樸實,跟天朝的恐懼和華酈的詞強匪思維匯沒辦法比的。

    • 匿名
      2016年6月14日05:09 | #7

      我记得林肯当年说若不解放黑奴也能统一南方的话那就不解放他们。你说的是这句吗?

  7. 匿名
    2016年6月12日18:31 | #8

    表面看兰蔻获得大陆粪青的市场,可是失去的可能是全世界向往自由民主人士的市场。

  8. 匿名
    2016年6月12日18:34 | #9

    匿名 :
    這猶如林肯解決奴隸制度問題,不能從利益分析,而應從道德標準上考慮,品牌的價值在于形象,而形象根植于道德上,天朝體制可以短時間操縱一切但不可能持久。

    正解,所以兰蔻这种垃圾企业只看眼前的小小利益,失去的只会是更多。

  9. 匿名
    2016年6月12日18:47 | #10

    原来西方法兰西亡我中华之心已世人皆知

  10. 匿名
    2016年6月12日18:48 | #11

    匿名 :
    表面看兰蔻获得大陆粪青的市场,可是失去的可能是全世界向往自由民主人士的市场。

    关键问题是那些愤青多半还不是兰蔻用户,真正的天朝用户才不管这些呢,该消费照样消费,于是结果就是讨好的对市场没帮助,得罪的反倒会影响销量,我想这才是资金市场有如此反应的缘由。

  11. Mobile Guest
    2016年6月12日10:58 | #12

    香港新人基本上没机会了

  12. 养屎姓裆
    2016年6月12日11:22 | #13

    大陆粪青五毛们根本消费不起兰蔻,而没有民主价值观的赵家等权势暴发户、中产精英们不会因为选择何而不买,所以欧莱雅智商出了问题!

  13. 匿名
    2016年6月12日19:52 | #14

    呵呵,兰蔻的公关是见过的大公司里顶级傻逼的。 起初见到坏球屎报一篇胡吸金挥棒批斗文章, 立刻跪拜,当圣旨驾到
    谁都知道胡吸金 一年在那份下流小报上只是要抓50个人”反动奸细” , 跟黄安一对好弟兄。靠打人陷害人升官发财的。
    一个 顶级大公司看什么下流小报呢?喃看到了不装没看到? 你等一个省长 部长批评了何女, 再动手不迟啊, 哈哈, 竟然立刻跪添胡吸金拉的屎,然后出了事就说是公司白人决定, 弄个声明信法国大公司连个法语不会写, 英语狗屁不通, 赖公司白人, 呵呵, 他们看坏球屎报的? 骗谁?

    这泡环球屎多少钱??185亿, 从今往后, 所有上市公司高层估计不敢捧起下流小报当圣旨了, 吃屎恶心不算, 还要丢大吨银子。

  14. Mobile Guest
    2016年6月12日12:28 | #15

    何韵诗以后估计接不到商业活动,活生生逼成了反共人士。估计中宣部也想不到吧!

  15. 不民主不統一
    2016年6月12日16:52 | #16

    將商業捆綁政治,愚蠢激動

  16. 幽默了
    2016年6月13日07:21 | #17

    匿名 :

    匿名 :
    表面看兰蔻获得大陆粪青的市场,可是失去的可能是全世界向往自由民主人士的市场。

    关键问题是那些愤青多半还不是兰蔻用户,真正的天朝用户才不管这些呢,该消费照样消费,于是结果就是讨好的对市场没帮助,得罪的反倒会影响销量,我想这才是资金市场有如此反应的缘由。

    据说省部级连国产药都不用的,好东西照样用,买日本产品的不多的是。谁都不会跟钱过不去,谁更加不会跟命过不去。

  17. 匿姓
    2016年6月13日08:03 | #18

    跟共产党混一起的都是狗东西,德国英国在内。

  18. 匿名
    2016年6月13日17:41 | #19

    @Mobile Guest
    抵制中国呦,儿子,千万别和中国做生意。中国药丸,中国经济崩溃。
    呵呵呵呵
    傻逼
    资本家有你这么傻就好了
    追逐利益最大化
    没中国这么大的市场,谁会过的好

  19. Mobile Guest
    2016年6月13日12:28 | #20

    经济问题不能用政治来考虑,更不能道德绑架兰蒄。兰蒄事件对双方都会造成巨大的损失,何韵诗因此站在了赵家的对立面,将来的事业前景暗淡;兰蒄面对的是左转走道德路,必定失去中国这个世界第二消费大市场;右转捍卫自己的利益,这可能对全球售量具有微小的影响。个人预测兰蔻会右转,原因是:1.苹果与谷歌的先例;2.商人的天性是利益。

  20. 2016年6月14日05:12 | #21

    跟法兰西斯坦谈人权,真是天大笑话。自己治安那么乱,环境那么脏(看看巴黎现在满街垃圾)还有脸说中国。

  21. 匿名
    2016年6月14日09:07 | #22

    13楼正解,其实,大陆普通青年没海外人士想的那么愚昧了,很多人并不喜欢赤匪,那些辱骂何韵诗的大多是五毛狗和毛粪,并不是普通民众,赤匪已尽失民心,除了鹰犬,公民是不可能站在它们那边的,所以说兰蔻的做法极其愚蠢,没有鲜明的态度为了商业利益不想选边站,导致的结果就是两边都不讨好,要么你就做赵家的鹰犬,要么你就站在真正的公民那边。

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