淘宝文化输出,吃饱了饭没事干折腾外国人:美国买家给差评遭中国商家邮件轰炸

澎湃新闻

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加勒特为所购插座写了一篇近800字的反馈文章。

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Garrett给出差评的AuYou牌WiFi控制、无线智能电源插座。

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加勒特在推特上发帖称自己已经收到三封邮件,应为厂商请求他删除评论,不然他们就会被解雇。

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加勒特随后一条推文:又收到一封邮件,说如果我不删除评论,他们就要向亚马逊投诉我。

美国一位安全开发员Matthew Garrett于6月在亚马逊美国网站上购买了一款产品并给予一星差评后,遭到了中国厂商销售人员的骚扰。

其推特个人资料显示,加勒特(Garrett)的身份是CoreOS Linux的一名安全开发人员。他除了给所购商品打了一星的超低分(满分五星),还洋洋洒洒地写了一篇近800字的评论,主要从专业角度分析了插座的安全漏洞等问题,措辞中并无谩骂之语。

加勒特购买的是一款AuYou牌可连接网络的电源插座,这款产品售价30美元,可以让用户使用手机开启或关闭壁装插座的电源,可以用它来控制各种插电设备。也就是说,不管你是否在家,都能通过手机等移动设备连接这款插座,从而控制连接在插座上的灯或其他家用电器。

这听起来很美好,但加勒特在评论文章中就质疑了这款物联网设备的安全性。

其在评论中解释,如果你手机连接的是家里的Wi-Fi网络,那么它会直接把开关指令发送给插座。但如果你不在家里,手机就会先把指令发送到位于中国的一台服务器,然后再由它转发给插座。

“那些指令数据包看似经过加密,但其实并不是真正的加密。”身为安全开发者的加勒特在评论中写道,结果就是,你所用插座的唯一网络ID是以未加密形式传输给中国服务器的。掌握了那个ID的人就能控制相对应的插座。

要想完全避免自己的插座被黑客入侵,你只能屏蔽那台服务器。然而,这样做会让所有人(包括他自己)再也无法远程控制AuYou插座。这在加勒特看来就是一个漏洞。

加勒特进一步解释道:“如果有人知道了你插座的MAC地址,那么他们将可以在世界任何地方控制它。你无法通过设置密码阻止他们,而一般的家用路由器设置也无法起到屏蔽效果。你需要单独地屏蔽那台服务器才能保护自己。此外,期待普通家庭用户做到这些是不现实的。而且,如果你进行了这样的屏蔽,你也就完全失去了在外面远程控制设备的能力。”

加勒特的观点,引发中国商家销售人员的激烈反应。

加勒特转发给科技网站TechCrunch的一封邮件中,提到了这名中国商家销售人员的请求:“刚才我的老板责怪我,他说如果我不能删除这个差评,他就要解雇我。请帮帮我。能不能请你把差评改成好评?”

加勒特对此的回应是,如果制造商修复了这个漏洞,他就会修改自己的评论。而AuYou的代表坚称,如果评论没有修改,其就会被辞退。一周之后,这位代表再次来信,请求加勒特删除差评,并威胁说,如果加勒特不删除差评,其就要向亚马逊举报,而且其他评论账号也要写信进行投诉。

加勒特表示,他在亚马逊上发表过很多关于安全问题的评论,但从来没有遇到过这种事。

“如果真有人会因为我写的东西而丢掉工作,我会重新考虑的。”加勒特向TechCrunch表示,“另一方面,就其本身而言,很多公司这种不关心用户安全的态度是非常可怕的。让人们在挑选这类设备时搞清楚状况也很重要。”

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分类: 科技 标签:
  1. 匿名
    2016年7月12日12:57 | #1

    网店商家遭遇恶意买家 坐飞机异地求删差评

    2015年06月15日 14:30:16 来源: 新华网

      6月14日,一则《网店卖家坐飞机上门求改差评》登上新闻热榜。“是什么原因让商家如此鸡冻?”网友热议之余,一些网民留下了针对此买家购买手机数量以及动机的反问,从中易窥此事堂奥。

      网店客服及安全部相关负责人对媒体证实,此事件源自平台卖家遭遇“恶意买家”所致。根据网店大数据平台的迅速排查得到如下结果:卖家徐先生苦苦寻觅的“隐身买家”陈先生除了从徐先生网店购买手机留下的账号外,还注册了另外两个不同账号。这三个账号,分别在5月1日、5日和14日从三个不同的商家处购买了7台相同的手机,并出奇一致给予差评。其名下控制的某账号甚至曾经遭到14起商家的投诉,即涉嫌 “恶意买家”。但此“恶意买家”特别之处还在与其擅于向地方新闻媒体以“爆料”方式给卖家施以舆论压力。

      卖家徐先生对记者表示,5月1日、5日,一位武汉买家在徐先生的网店里分别购买了两款手机,并打了2个差评。徐先生看到以后第一时间和买家沟通,希望了解原委,不过,奇怪的事情却发生了:无论徐先生如何请求退换货希望尽力满足买家的需求,对方就是坚决不同意,也并不解释为什么给予差评。延宕数日后,当徐先生专程自费从深圳飞往武汉希望当面沟通时,更奇怪的事情发生了:买家在购物时留下的地址居然是假的,徐先生根本找不到这位给他打差评的“隐身人”。但却等来了很多当地媒体的“采访”要求,但也有记者在向其核实了相关事实之后,放弃了“采访”的打算。

      而之前投诉此“恶意买家”的其他卖家上传的资料显示,“隐身买家”陈先生涉嫌在并未收货的情况下,直接给予卖家差评。

      网店有关负责人强调,“恶意买家”的治理与医院“号贩子”、火车站“黄牛”的群体类似,需要依靠全社会来综合治理。在遭遇到“恶意买家”的时候,商家不需要过度紧张,不要轻易与抱有不良购物目的的买家沟通,网店平台将会是正常经营商家的坚强后盾,如卖家对“恶意买家”提起司法程序,平台将会积极向司法机关提供相关证据。而“恶意买家”一旦涉嫌通过敲诈勒索等方式不当获利超过5000元人民币,将有可能承担刑事责任。

      据介绍,对于已经确认的“恶意买家”,网店平台将通过实名认证、限制其下单等方式进行管理,同时,网店平台会在大数据分析确认的基础上,对“恶意买家”的“恶意差评”进行相关处理,避免无辜商家因此受惩。

    [ 责任编辑: 徐东明 ]

  2. 习臭虫
    2016年7月12日12:58 | #2

    “有些外国人吃饱了没事干!”

  3. 匿名
    2016年7月12日12:58 | #3

    女生称网购给差评收寿衣续:疑似卖家店铺被关闭

    2012年05月14日 09:46:23

    来源: 新华网

      图为小方收到的寿衣

      同情:

      网友声音:

      先锋数码xx:这种卖家应该抓到封店……狠狠的处罚。

      诚信似金X:我的妈呀,楼主我要是你就是坐车坐飞机也要找过去!还自己一个公道!

      XXX飞:这个作为卖家,既然产品质量没法保证,按态度就该服务好的,诶,竟然还这样去报复!

      meixinXXXX:看到那衣服,我半夜睡不着觉啊!同情楼主!

      质疑:

      XZXxxxx:看完楼主的信用记录,9.9元包邮的东西,也能给出中差评,也是高人。常在河边走,哪有不湿脚?那么多你给差评的卖家都把你当上帝求来求去了,来了一个刺激你的也正常,以后少给人中差评是了,知错就改,你还年轻。

      LVXXX:看了下楼主一个月的交易,翻了6页,总计99个交易,给了别人22个中评,9个差评!

      武汉女大学生淘宝购物惊魂疑遭“差评”卖家报复

      记者昨晚连线:她仍在哭泣,吃不下饭

      淘宝网客服称:已对疑似卖家进行处罚,店铺直接关闭

      “我很害怕,不知道为什么在网上买个东西,给出了差评,会这样……”昨晚,受到惊吓的小方(化名)接到记者的电话时,说不到一半,已泣不成声。

      5月11日下午,一个来自武汉的淘宝VIP2买家在淘宝论坛的帖子《一个差评,被卖家发来一套小孩寿衣》引起了数万网友的关注。

      女大学生收到寿衣包裹

      整天担惊受怕吃不下饭

      记者孙珺

      武汉一高校女大学生小方告诉记者,5月10日下午,她在宿舍楼下收到了一个中通快递的包裹。包裹上地址信息很模糊,就写着从北京海淀寄出。经常网购的小方没有太在意,打开后便吓呆了。里面竟是一套蓝色的小孩寿衣!她收货后,强忍住恐惧和泪水,镇定下来,拍下了照片,并联系包裹单上的发件人。

      发件人是名李小姐,这个寿衣网店的经营者李小姐在发来短信回复说,有一个叫“XXX”的山东ID购买了这套寿衣。“应该是你之前买东西留下的信息,你查看一下你买东西的记录吧……”李小姐如是说。小方一再追问对方买寿衣人的信息,对方没有再作回应。

      连着几天,小方被吓得吃不下饭睡不好觉。

      昨晚记者连线淘宝网,其客服负责人七公表示:消费者5月8日收到衣服,5月10日来电称“收到不祥之物”,随后,消费者根据快递单上的信息反查,发现了购物商品的买家ID,5月11日消费者网上发帖。12日,我们接到投诉后,当天即对疑似卖家账户进行处罚,直接封闭店铺。明天我们将公布调查结果。

      七公呼吁,卖家应理性看待中差评,把中差评看做是对自己的激励,以及消费者给自己成长提出的建议,绝对不建议用极端的手段去“报复”消费者,这是对正常商业秩序的破坏,淘宝会对这类行为严惩不贷;同时,我们也呼吁所有的消费者谨慎投好自己的那一票,这是每个消费者的权利,同样也是责任,滥用权利同样也会破坏正常商业秩序。

      怀疑是“差评”卖家搞的鬼

      一天接到几个“沉默”电话

      小方事后开始回忆,根据时间推算,最近一次“得罪人”是她在一家网店里买了一条短裙,收到后,发现跟描述的不一样,但客服态度很强硬,淘宝介入没有达成一致。淘宝方面要小方作出客观的评价。5月7日,小方便给了对方一个“差评”。

      而她根据寿衣网店李小姐提供的信息,循着“XXX”ID,发现竟然有巧合。在这人的页面中,就有她当时给“差评”时买的那条外贸裙子。

      她说,虽然没有绝对证据证明就是这家寄出的东西,但直觉告诉我,就是他们。10日下午,小方拨打了武汉110报警电话报案。作了笔录后,小方不敢再回宿舍,而是到了男友的住处。

      其男友接记者电话时格外谨慎,他先是反复核实记者的手机号码归属地。记者答是武汉本地的,并好奇追问其理由时,他说,今天已经接到了几个从广东打来莫名其妙的电话,一接通便不作声,小方很害怕,不敢接电话了。而据小方称,广东正是所怀疑的恶劣卖家的真实店铺信息所在。

  4. 匿名
    2016年7月12日13:06 | #4

    哈哈, 好玩

  5. 赵家人-养猪户
    2016年7月12日22:34 | #5

    如果赵家养的猪都像这位老外一样细致认真,中国就不会有那么多假货和水货了。不过说实话,赵家本身也是假货,其经营的任何东西天生就具有其FAKE属性。

  6. 匿名
    2016年7月13日00:21 | #6

    中国:给差评就是“恶意买家”

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