淮海路芭比全球旗舰店关门 出于公司战略转移考虑

芭比娃娃旗舰店关门了。

  2009年3月7日,“芭比上海”作为芭比娃娃(Barbie)全球的第一家旗舰店在淮海中路正式开业;2011年3月7日,本应庆祝开店两周年的旗舰店却已人去楼空,并挂出了暂停营业的告示。如此突然的告别,让众多芭比“粉丝”不解,也让一些芭比娃娃的消费者不免要为售后服务担心。“不是暂停营业一天,而是停止营业。”卢湾区相关主管部门表示,上周末他们已经接到了芭比旗舰店的关店通知,“芭比旗舰店属于提前关店,其实租期还未到。”目前卢湾区已开始着手准备引进新的品牌。

  反映:娃娃价格有点贵

  昨天一早,消费者鲁小姐收到来自芭比上海旗舰店的一封Email,其中明确写着,芭比上海旗舰店于2011年3月7日停止营业。昨天下午,市民曾小姐特意带着儿子到芭比旗舰店门口拍照留念,不过她的儿子却偷偷表示,他并不喜欢芭比娃娃,喜羊羊更可爱。“关得太突然了,很早以前我就开始喜欢芭比娃娃,现在家里已经有十多个芭比娃娃了,但价格有点贵。”曾小姐说,自从芭比旗舰店在上海开张以来,她经常来这里逛逛,不过她在旗舰店只购买芭比娃娃,芭比品牌的童装、鞋子则在其他专卖店购买。

  一对从香港到上海旅游的情侣面对芭比旗舰店的关门显得措手不及。“书上说有旗舰店的,怎么关门了?”女生指着手中的上海旅游手册说,香港没有芭比旗舰店,她和男朋友是慕名前来,没想到扑了个空。

  现场:优惠活动无法继续

  昨日下午5点多,位于淮海路550号的芭比上海旗舰店大门紧闭,但从大门右边的橱窗里,丝毫看不出旗舰店已然关门。在这个橱窗里,一个身穿粉红色连衣裙的芭比娃娃仍笑盈盈地站在那里,身边还放着一套华丽的白色礼服,仿佛在等待芭比娃娃试穿。橱窗里张贴着最近的一张优惠活动公告,活动时间从3月1日至3月13日,显然这个优惠活动无法再进行下去了。

  下午5点30分左右,一辆印着芭比娃娃图案的面包车在旗舰店门口停下。几个拿着包装箱的人从面包车里走下,并从侧门进入店内仓库。据其中一人透露,他们是来整理货品的。但芭比旗舰店一名保安表示这些人只是整理货品,并不是来把货品搬走。目前旗舰店内的货品都还在,上周日旗舰店还在正常营业,由于举办了优惠活动,当时来店里购物的顾客络绎不绝。

  [芭比关店追问]

  疑问1:关门究竟为哪般?

  芭比:公司战略转移的考虑,非退出中国

  对于关店原因,芭比方面的答复是,关闭上海旗舰店是出于公司战略转移的原因,并非退出中国市场。开设旗舰店的初衷是推广和传播芭比品牌和文化,从这个角度来说,该店已完成了这一使命,现在已经到了另一个发展阶段,芭比品牌2011年会推出新的举措。但对于新举措,公司有关方面人士却不愿透露。

  据了解,虽然喜爱芭比娃娃的消费者不在少数,但真正愿意花钱购买芭比娃娃的却并不多。消费者鲁小姐表示,芭比娃娃的售价不便宜,旗舰店内最普通的娃娃售价也要69元,大部分的价格都在100-200元之间,而市场上同类型的娃娃玩具售价一般只要30元左右,一些会说话、能活动的娃娃价格也不过100元左右。消费者陈小姐也表示,芭比旗舰店内的价格都不低,除了娃娃,芭比咖啡馆的消费也基本在人均100元左右,“不太适合带小孩子来”。

  一位玩具业内人士说,2年前芭比旗舰店开张时他就感叹,在淮海路这样寸土寸金的地方开玩具店需要十分大的魄力,高昂的租金是否能让一个玩具店赚钱本身是个疑问。芭比旗舰店开在这里很可能并不是为了赚钱,而更多是考虑扩大影响,说白了把店开在这里是为了广告效应。如今芭比当初设想的广告效果也许已经达到了。

  疑问2:售后服务怎么解决?

  芭比:会员卡失效,退换货需打热线

  “去年年底刚花20元办理了一张芭比上海旗舰店的会员卡,还没怎么用呢!”面对不少消费者的疑问,芭比方面表示,旗舰店会员卡确实随着关店而失效,也无法在其他芭比销售点使用。尽管目前上海还有30多家芭比产品的销售点,但消费者若对在旗舰店所购买的芭比产品质量有任何疑问,或者有退换货的要求,必须先拨打相关服务热线:4006208181。但该服务热线并非24小时电话,工作时间为上午10点至下午5点。

  昨日,南京东路某商店的芭比专柜工作人员表示,虽然已听说了旗舰店关门的消息,但目前还未接到有关售后服务的解决通知,他们无法为消费者提供相关售后服务。

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