IT时报:税控电脑“隐形刁难”:软件缺陷也能赚钱

      企业不满服务行为被利益链条扭曲

  本报上期独家报道《企业抱怨“税控电脑”不透明》后,接到不少读者电话,投诉类似问题并非只有上海爱信诺航天信息公司一家存在。根据《上海市税控收款机推广应用办公室关于推广应用税控收款机的通告》(以下简称《通告》),全市共有八家企业入围税控收款机供应商,“分片包干”不同区域的税控软件安装事宜,不少企业均被诟病有“搭售”嫌疑,各种隐形“刁难”让企业财务叫苦不迭。

  几十元小问题 要花4000元解决

  “我们前前后后一共花了8100元,税控器、打印机、税控电脑各买了一台,没办法,实在没时间一趟一趟跑了。”某咨询公司财务小裴向记者诉苦。今年6月,小裴收到税务事务所发来的短信,要求安装服务类税控软件。由于小裴公司注册在嘉定,由航天信息股份有限公司负责购机和培训。

  在嘉定航天信息公司,小裴被要求将公司电脑带过来“验机”,看是否与税控器兼容。当他从市区打车将一台戴尔电脑带至嘉定时,却因为“主板上没有并口”而验机失败。“对方事先并没有在通知单上写明配置,现在却说电脑必须要有并口装打印机。”小裴盘算了一下,如果回市区公司再搬一台电脑,来回的车费和时间成本都很高,而且对方明确表示对非本单位购买的电脑,一律不负责维护。犹豫再三,小裴还是花4000多元买了一台对方推荐的“联想专用税控电脑”。

  可让小裴气愤的是,回到公司上网一查才知道,原来电脑主板上没有并口的问题很好解决,“只要买一根USB转接线或者装一个PCI转并口卡,花几十元就能搞定。或者买一台USB接口的打印机也行,可他们根本没告诉我们这些解决方案。”

  软件缺陷也能“赚钱”

  税控软件培训完成已经一周了,可公司在黄浦区的李炫(化名)每天还在和这套软件“不停斗争”。

  由于没有购买税控器供应商衫德指定的打印机,原本可以用来打印增值税发票的爱普生1600K,现在却不能用来打印服务税发票了。“他们在税控软件里‘做死’了页面,没有办法调整打印机的页面,打出来的发票总是竖排的。”

  李炫也曾打过衫德的客服电话,对方表示,对不在本公司购买的打印机,不负责调试和维护,让她去找打印机厂商,“可我明明是无法在他们的税控软件中调试,和打印机有什么关系呢?”而在以前的增值税防伪税控系统里,都是提供调试打印功能的。

  在拒绝为其提供咨询服务后,衫德公司工作人员向李炫推荐了他们销售的一款打印机——实达690K,“这款打印机页面完全符合软件要求,不需要任何调试,插上就能使用。”李炫在网上一查,发现这款打印机已经停产了,而衫德给出的价格是3180元。

  同样被这套税控软件“绊”了一下的还有唐玲。操作新软件没两天,唐玲便发现了,和增值税防伪税控软件可备份不同,她在这套服务税控软件中并没有发现“备份”功能,一问才知道,需要再花500、600元买一个专用的数据备份器。

  在几天“精疲力尽”的对抗之后李炫选择了妥协,她向衫德公司买了这台“外面看不到”的打印机,而唐玲电脑上多了一个像U盘一样的备份器。

  不能上门取货 必须高价“快递”

  唐玲的公司注册在黄浦区,根据《通知》,是由江苏大唐中标该区的税控器供应,但提供服务的却是一家名叫衫德的公司。和航天信息公司要求“现场验机”不同,衫德公司对电脑没提什么要求,税控器也是直接快递上门。看起来省却了自己搬着电脑四处奔波的辛苦,可唐玲却对这50元的快递费十分不解。

  “我们第一次去税务所办理手续时,就被要求缴纳1580元税控器的费用,可现场付完钱后,却不能拿到机器,工作人员说过几天会由快递送上门,50元的快递费却要我们自己付”。半个月后,唐玲收到这款税控器。这种隔日快递市内仅需6元,50元足足贵出近10倍。更让唐玲不能理解的是,此后她还被要求到衫德公司进行软件培训,“他们完全可以这个时候把机器给我,干嘛非要快递?”

  记者手记

  被特许的垄断

  都说要为中小企业减负,可这种“被特许的垄断”却加重了企业的负担。在连续两周的调查中,不少被访者都会在最后叹一口气,“有什么办法呢?”这种无奈听起来让人心中沉甸甸的。目前全市共有数十万中小企业涉及安装税控软件和税控器,如果都要重新购买电脑和打印机,这是一个庞大的市场,难怪企业会遇到这样那样、明着暗着的“刁难”。

  进行“机打票”改革,是府部门对企业和会负责的一种作为,不宜与太多利益链条挂钩。这些中标的税控器服务商,也请考虑一下,是否应该花点时间提高软件和产品水平,设计一款好用又兼容的系统就这么难吗?(郝俊慧)

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