传联通iPhone销售惨淡,iPhone技术支持中心裁员

     自2009年10月末联通iphone全国轰动上市,不时传出热卖的利好消息。不过最近有不和谐声音传出:联通iPhone销售惨淡,iPhone技术支持中心裁员近一半。此前,曾有报道称iPhone在40天出售10万部手机之后,中国联通用不到20天的时间,再度销售出20万部手机,平均销售速度较之前提高了四倍。联通iPhone在华销售,看起来很是火爆。

  不过,在联通iPhone技术支持中心2009年10月21日正式上线之后的短短三个月后,最近却传来大面积裁员消息,原因在于联通iPhone实际销售惨淡。据此传闻联通方面尚未肯定。

  据悉,iPhone技术支持中心一直由联通中融信息服务有限公司运营,这是中国联通所属全资子公司,是中国联通为发展服务外包战略专门成立的从事服务外包业务的专业公司。

  iPhone技术支持中心主要是为iPhone终端客户提供专业化的技术服务,同时为联通各省10010客服中心提供技术支持,是iPhone客户服务中心项目的一部分。该项目自2009年9月7日正式启动,期间经过苹果亚洲总部在新加坡培训讲师一个月的培训,之后于10月21日正式上线。

  相关链接:iPhone技术支持中心试运营中国联通狂招客服

  为了服务即将在2009年10月底开售的联通版iPhone手机,中国联通大肆招聘iPhone客服人员。

  10月19日,上地硅谷亮城的iPhone技术支持中心投入试运营。目前,中国联通已联合苹果公司对培训师和客服代表进行了培训。截至10月8日,共有2864人经过网上考试取得iPhone初级客服代表资格,64人取得iPhone高级客服代表资格。

  中国联通集团公司副总经理赵继东曾经表示,苹果公司的客户服务经验将成为该客服中心学习借鉴的重点。

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