疯狂的淘宝

电子商务越来越牛,其中的排头兵淘宝则也越来越风光,光棍节淘宝商城更是创下单日成交近10亿的记录。在这样的大好钱景下我对淘宝有着隐约的担心,淘宝 乃至淘宝商城的繁荣都不能掩饰淘宝、商家、买家存在的诸多问题,现在的淘宝就像是《狄仁杰之通天帝国》里面的通天浮屠一样,外表强大内部却群魔乱舞,淘宝 中存在的种种问题总有一天会变成前进巨大阻碍,是淘宝的,也是整个电子商务行业的。

在淘宝买东西比较多,旺旺经常会收到一些陌生商家的促销信息,尽管我已经设置了不接受陌生人消息,大量的垃圾信息让我不胜其烦。之前出于好意,我每次都会主动点举报,但是举报之后淘宝也没有给我任何反馈,而那些陌生卖家的促销消息仍然是锲而不舍、日以继夜地发送着,最后我只好接受强奸。虽然我可以将他们加入黑名单,但是总会不断有新的”他们”出现。

之前在淘宝买了一张异地的手机号卡,卖家态度很不错,所以在收到货之后我很快好评了。但是两个月之后卡出了一些问题,这时候商家的态度发生转变对我不闻不问,我想要对商家进行投诉却发现好评15天后无法进行投诉,这意味着淘宝官方将不再对这部分额售后负责,或者现在没有这样的机制渠道来维权。这意味着如果商家不愿意,产品售后只能祈祷商家的良心和人品,或者直接去找厂商进行售后,如果你买的是假冒仿品就只能自己认栽。淘宝购物售后缺乏保障,让越来越多用户将京东、新蛋这样的集中B2C作为大件首选。

淘宝刷信誉已经不是一件新鲜事了,前几天手贱开了淘宝店,紧接着就一大批热心群众向我推荐刷钻业务,我不知道他们是谁,也不知道他们如何找到我旺旺的。他们的极大热忱让人感动,他们比我更关心我的店铺,提供多地区、多IP的完美服务。刷钻这种作弊式营销的风行,说明国人对于店铺、商品的评价依据单一,也暴露了淘宝信誉体系的脆弱,只要有钱一切都不是问题。

淘宝就是一个假货大卖场,这和中国的国情有关:深广、江浙一带的诸多小工厂,他们生产的产品大多数假冒、高仿,而淘宝只是给他们提供一个更廉价、更快速的销售通路。互联网从某种程度为假货的泛滥制造了更稳固的温床,消费者只能够从文字、图片来了解商品,你不知道那些华美的文字和图片是否属实,事实上复制已经变成大多数淘宝卖家心知肚明的潜规则,这让消费者对网购产生怀疑,因为他们没有办法能够对商品品质确认。

淘宝上除了好评还有差评,本来为了帮助消费者辨识商家的一个工具彻底变了味,我有理由相信几乎所有淘宝卖家都有90%以上好评,设置大多数卖家保持在95%甚至更高。而这恰恰说明了问题所在,如此高比例的好评本身就不合理,否则淘宝早就变成一个购物天堂而不是投诉满天飞的是非之地,中国人对于好评的追捧和对差评的抵制已经偏执到了极点。因为只要你差评,可能你会收到电话威胁,你的电话可能被发到ONS网站,你的个人信息可能会被公开…原本和蔼可亲的卖家瞬间变成一个穷凶极恶的匪徒,但是谁又知道他没遭遇过恶意差评勒索?中国人总是习惯玩着这种伤人伤己的游戏。

淘宝就是一个市场,好的、坏的卖家和卖家都有,参与其中就无法逃脱其中的潜规则。良心卖家发现信誉迟迟上不去,东西迟迟卖不出去,而且还不时一些流氓来捣乱,所以最后不得不融入奸商的行列,刷信誉、卖假货、玩价格。良心买家会发现淘宝买东西容易受骗,老老实实给差评还受到威胁。发现没有,大家都缺乏互信的地儿。更何况连淘宝自己都摇摆不定,最近淘宝商城开始大发力,大家发现淘宝开始有意识地将流量导入商城,而商城是需要交费进入的,所以淘宝普通卖家的明天并不确定。

事实就是这样,在淘宝表面繁荣的背后有着这样那样让人担心的隐忧,不在疯狂中前进,就在疯狂中死亡。

原文

镜像链接:谷歌镜像 | 亚马逊镜像

分类: 科技, 电子商务 标签: ,
  1. 本文目前尚无任何评论.
  1. 本文目前尚无任何 trackbacks 和 pingbacks.